При помощи онлайн-сервиса сайт вы за несколько кликов сможете узнать точное местоположение вашей посылки или почтового отправления, доставляемых курьерской компанией «СДЭК».

Служба курьерской доставки и отправления грузов «СДЭК Логистические решения» — оказывает услуги по курьерской экспресс-доставке посылок, грузов и почтовых отправлений по всей территории РФ. Стоит отметить, что СДЭК считается почтовой службой номер один, ориентированной на курьерскую доставку посылок из Китая по России и СНГ.

Буквально за несколько кликов вы оперативно узнаете точное местонахождение вашей посылки СДЭК.

Как отследить посылку СДЭК?

Отследить перевозку и доставку посылки почтовой компанией «СДЭК» очень просто: для этого вам необходимо ввести в строке отслеживания уникальный идентификатор посылки. Нужно отметить, что формат идентификаторов СДЕК несколько отличается от привычных форматов трек-кода (В начале идентификатора, как правило, идет 5 букв, после чего следует номер из десяти цифр, и замыкают номер две буквы). После указания трек-номера нажмите на кнопку «Отследить» и узнайте самую актуальную информацию о местоположении вашего почтового отправления.

Сколько ждатьпосылку СДЭК

Официально сроки доставки не обозначены, но как правило, посылки доходят в течение 30-45 суток. Столь долгие сроки обусловлены высокой загруженностью таможни в Китае и РФ, а так же тем, что по Китаю посылка доставляется наземным транспортом.

Где забирать посылку СДЭК

Сразу после поступления посылки на пункт выдачи Вы получите SMS сообщение c указанием адреса, по которому осуществляется выдача посылок. Советуем обратить внимание на режим работы указанного отделения.

Наиболее популярные типы отправлений СДЭК

• Посылочка - стандартная доставка посылок по России;
• Магистральный экспресс-оперативная и экономная доставка посылок и грузов по России. Перевозки осуществляются наземным транспортом;
• Посылка - доставка грузов по России;
• Экспресс лайт- срочная доставка легких грузов (до 29 кг.). Услуга актуальна для доставки документации, как в РФ, так и в пределах вашего города;
• Китайский экспресс - экономичная доставка товаров из других стран в РФ для торговых компаний.

Можно ли изменить адрес или дату выдачи посылки СДЭК?

Обратите внимание, что Вы можете самостоятельно изменять адрес и режим доставки. Данный функционал доступен на сайте компании.

Итак, при необходимости Вы можете:

• Скорректировать дату и время доставки.
• Отменить курьерскую доставку и оформить самовывоз.
• Выбрать другое отделение СДЭК для получения посылки.

Курьерская служба СДЭК с 2000 г доставляет корреспонденцию и грузы по городам России и 8 странам мира. В день компания принимает больше 100 тыс. отправлений. Для улучшения качества услуг компанией создана сеть сервисов для связи, информирования об изменениях, оплаты, контроля работы сотрудников. Клиент всегда может задать вопрос специалисту, оставить отзыв, отследить посылку , оплатить заказ.

Основные контакты

Головной офис СДЭК для работы с клиентами или партнерами курьерской службы расположен в Москве неподалеку от станции метро «Авиамоторная» по адресу Авиамоторная 67 корпус 8, строение 1. Здесь находится отдел по работе с клиентами. Многоканальный телефон центрального офиса в Москве.: +7 495 797-81-08

Главный сортировочный пункт ТК находится в подмосковном городе Дзержинский на улице Энергетиков 22 корпус 2. Центр рассчитан на 360 зарубежных или российских направлений и обрабатывает в месяц 2 млн. посылок. Через центр проходит большинство грузов. Посылки распределяются по пунктам назначения, чтобы продолжить путь к получателю по автомагистралям или воздушным путем. Работа построена для быстрого распределения посылок, чтобы заказы по срочным тарифам, например, Экспресс Лайт, доставлялись вовремя.

Официальный сайт: www.cdek.ru. На портале расположены удобные сервисы поиска пунктов отправки заказов по городам, отслеживания почтовых отправлений, оплаты услуг, новостей компании.
Англоязычная версия для зарубежных партнеров: cdek-express.com.
Задать вопрос можно по телефону: 8 800 250 04 05 или позвонить с мобильного в круглосуточный голосовой контакт-центр тел. 8 800 250-14-05 (по России звонок бесплатный).

Группа социальной сетей: «В Контакте» https://vk.com/cdek_express
«Фейсбук»: https://www.facebook.com/edostavka
Электронная почта для заключения договоров: [email protected]
E-mail адрес ген. директора Цацура Евгения Юрьевича для инвесторов и партнеров: [email protected].

Отделения и офисы

Транспортная компания СДЭК создала отделения по работе с клиентами в 8 странах мира. Что такое пункт выдачи заказов? Филиалы (ПВЗ) в городах специально оборудованы для приёма, хранения, упаковки посылок и обслуживания. Сотрудники по установленному расписанию получают отправления со склада и выдают их посетителям для вывоза самостоятельно.

Выдача грузов по тарифам Экспресс Лайт, Магистральный Экспресс и срочных заказов происходит через пару дней после отправки. Полученное отправление сотрудник взвешивает и надежно упаковывает. ПВЗ оборудованы кассовыми аппаратами, терминалами для получения оплаты со счета банковской карты или наличными.

Весь персонал проходит специальный курс обучения тонкостям работы с клиентами, правилам приемки или выдачи почтовых отправлений. Сотрудникам можно задать интересующий вопрос по услугам или ценам.

Адреса офисов или пунктов выдачи заказов по городам

По России их насчитывается больше 630 пунктов самовывоза или приемки заказов. Найти отделения грузовой компании СДЭК своего города удобно на официальном сайте курьерской службы по единой карте отделений ТК СДЭК всего мира.

Как узнать адрес, телефон горячей линии, часы работы отделения службы СДЭК своего города:

• Перейти по ссылке https://www.cdek.ru/contacts/city-list.html или https://www.cdek.ru/contacts/city-map.html
• Найти название своего города в списке или ввести его в строку поиска.
• Выбрать на карте или в меню слева ближайший пункт выдачи заказов.
• Откроется подробная информация с графиком работы, схемой проезда, контактным телефоном регионального менеджера, адресом пункта выдачи СДЭК.

Выдача и правила хранения посылок

Выдача посылок производится по адресу пункта самовывоза СДЭК, указанного при отправке в установленное время работы. Сотруднику необходимо предъявить удостоверяющий личность документ. Компания СДЭК в течении 7 суток хранит отправление бесплатно. Когда установленный правилами срок хранения закончится, нахождение посылки на пункте выдачи переходит в категорию дополнительных услуг. Пребывание каждого места груза в отделении оплачивается посуточно. Сколько стоит услуга можно узнать по телефону справочной службы 8 800 250 04 05, на официальном сайте или личном кабинете .

Часы работы

График работы большинства офисов, пунктов выдачи СДЭК шестидневный. Забрать посылку или встретиться с менеджером можно с понедельника по субботу в удобное время с 9 до 18 часов. Режим работы в официальные праздники необходимо уточнять по телефонам местного отделения компании СДЭК.

Если необходима срочная доставка в выходные дни или нерабочее время, клиент оформляет дополнительную услугу. Заказ привезет курьер за отдельную плату по заранее указанному адресу.

Оплата услуг

Оплачивается заказ в пунктах выдачи СДЭК наличными или картой, на сайте с электронного кошелька, телефонного или банковского счета, в платежной системе QIWI, отделениях Евросети. Терминалы QIWI есть в любом городе. Внести деньги можно в разделе меню «Оплата услуг».

Почтоматы

Почтоматы новый способ доставить почтовые отправления до клиента. Специально оборудованные точки выдачи СДЭК устанавливает в крупных торговых точках, людных местах. Удобство этого способа в круглосуточном графике работы, скорости обслуживания. Чтобы получить заказ в почтомате, при отправке нужно указать способ доставки, адрес, где находится точка выдачи.

Точки выдачи это такой пункт, оборудованный металлическими ячейками для хранения посылок, терминалом приема наложенного платежа. Карта пунктов, где установлены почтоматы, находится на официальном сайте https://www.cdek.ru/contacts_pochtomaty.html

Для получения посылки надо:

• Получить СМС от компании СДЭК с уникальным кодом открытия ячейки.
• Нажать на терминале кнопку «Поехали».
• Ввести номер мобильного, указанный при отправке и код.
• Нажать продолжить.
• Оплатить оформленный наложенным платежом заказ.
• Из открывшейся ячейки забрать посылку.

Сервис контроля качества и обратная связь

Сервис контроля качества компании работает с претензиями клиентов. После обращения оператор СДЭК связывается со службой поиска посылок, техподдержкой или менеджером по персоналу. Проблемы решаются за срок в пределах 7 дней. Обратиться в центр контроля качества можно по ссылке https://www.cdek.ru/clients/quality_control.html

На официальном сайте есть форма обратной связи, где пользователи оставляют свои вопросы по работе курьерской службы, предложения по улучшению сервиса, отзывы о предоставленной услуге. Ссылка для обращений клиентов: https://www.cdek.ru/clients/faq.html

На главной странице сайта можно заказать онлайн звонок колл-центра поддержки клиентов. Для этого нужно оставить свой номер договора и мобильного, город, описать суть вопроса. Оператор перезвонит в течении часа.

Курьерская служба СДЭК в Московской области работает более 15 лет, ее задача - организовать перевозку посылок различной степени важности не только по Москве, но и по России и даже за рубежом. Экспресс-доставка СДЭК доставляет посылки автотранспортом, ж/д, авиаперевозками.

Известно, что курьерская служба доставки СДЭК в Московской области, где на огромной территории живут, работают и общаются друг с другом много миллионов человек, крайне важна. Курьерская доставка по Московской области - одна из главных услуг СДЭК. Разнообразные тарифы, много видов связи и способов оплаты, скидки постоянным клиентам, доставка ценностей, важность многих из которых неоценима – все это по силам курьерской службе доставки в Москве.

Перед руководителями страны стоял вопрос строительства дорог от столицы к регионам. Курьерская служба еще в давние времена была очень нужна, и ее важная миссия – суметь помочь в решении организационных задач, а также дипломатических и торговых связей внутри регионов нашей страны и зарубежьем.

Курьерская служба СДЭК в числе лидеров на рынке грузоперевозок. Отделения открыты во всех крупных городах России, 8 странах ближнего и дальнего зарубежья. Компания СДЭК 17 лет доставляет почтовые отправления, товары, оборудование. Предприятие активно развивается, привлекая новых клиентов и партнеров.

Основная информация

Генеральный директор СДЭК: Леонид Гольдорт.

Председатель Совета директоров СДЭК Евгений Цацура.

Официальный сайт находится по адресу https://www.cdek.ru

Англоязычная версия для иностранных партнеров или клиентов http://cdek-express.com

Телефон для справок: 8-800-250-04-05.

Аббревиатура в названии фирмы расшифровывается как «Служба доставки Экспресс-Курьер». Компания быстро перевозит грузы в 20 тыс. городов больше 200 регионов и стран. Скорость доставки всех отправлений и качество предоставляемых услуг соответствует расшифровке.

Главные сортировочные центры работают в городах Дзержинский (Московская область) и Санкт-Петербург. Центральный офис логистической компании расположен в Новосибирске.

Штат ТК насчитывает 10 тыс. сотрудников. 6 тысяч курьеров перед работой проходят специальную подготовку. Расширение бизнеса делает доступными новые вакансии для специалистов различных отраслей.

История

ООО «СДЭК» появилась в феврале 2000 г. Целью создания была доставка товаров интернет-магазина Korzina.ru по городам Сибири и Дальнего Востока, но деятельность компании позже сосредоточилась на грузоперевозках. Постепенно предприятие расширялось. Число региональных отделений росло, а в 2001 открылся первый офис в Москве.

СДЭК для оптимизации работы с клиентами в 2003 г создала официальный сайт с сервисами отслеживания посылок , онлайн-заказа услуг, полезной информацией, оплатой услуг переводом с карты или электронного кошелька.

В 2004 транспортная служба выходит на международный рынок, а в 2011 запускает специальную программу с экономичными тарифами для интернет-магазинов. Начала работу программа выдачи франшиз, по которой сейчас партнерами СДЭК открыто около 400 офисов.

2014 г ознаменован открытием первого офиса российского предприятия в Китае. В 2015 компания СДЭК стала одной из 5 владельцев самых окупаемых франшиз по версии Forbes.

В сентябре 2017 года из-за резкого роста числа клиентов в доставках произошел небольшой коллапс. Пришлось приостановить прием заказов по тарифам Магистральный Суперэкспресс, Экспресс, проходящих через Москву. Руководство курьерской службы приняло решение о строительстве новых и переоборудовании старых сортировочных центров. Оптимизированные складские площади позволили сократить время на обработку и приемку грузов, хранить больше отправлений.

Деятельность

Служба СДЭК занимается междугородними и международными перевозками. В наземной доставке отправлений используется 5 тыс. большегрузных автомобилей. Открыто больше 300 подразделений предприятия в средних и крупных городах РФ, что позволяет отслеживать выполнение междугородних перевозок. Скорость доставки отправлений на определенных тарифах не превышает 24 часов.

Услуги и схемы доставки

СДЭК сотрудничает с крупнейшими железнодорожными авиакомпаниями, такими как Аэрофлот, Red Wings, S7. Имеет свой автопарк большегрузных машин. Со всеми авиа или магистральными перевозчиками согласованы графики отправки грузов. Это делает возможным создать оптимальную логическую схему доставки, уменьшить скорость прибытия к получателю по любым направлениям.

Компания СДЭК осуществляет виды услуг:

• По городу и области. По тарифам срочной доставки Супер-Экспресс, Блиц-Экспресс груз или корреспонденция придет к получателю в день обращения. В случае задержки служба СДЭК обязуется вернуть деньги.
• Доставка корреспонденции, посылок и крупногабаритных отправлений по городам России. По тарифным опциям Экспресс срок прибытия в пункт назначения 24 или 48 часов.
• Экономичная доставка грузов автомобилями по магистралям России. Получатели самовывозом забирают посылку из пункта выдачи.
• Международные перевозки. СДЭК оформляет таможенные документы, посылка выдается лично в руки получателю.
• Комплекс услуг для интернет-магазинов или корпоративных клиентов. Включена возможность обмениваться данными, сортировать партии грузов по направлениям, вовремя уведомлять покупателя о прибытии товара.

Группа компаний по доставке грузов СДЭК добилась высокой скорости перевозки по доступным ценам. В день сотрудники обрабатывают больше 120 тыс. груза. Клиенту предоставлена возможность на любом этапе отследить местонахождение посылки, изменить опции или способ доставки для самовывоза. Получателя своевременно информируют о прибытии отправления по телефону или иной комфортной для него форме. Компания предоставляет фирменные коробки для среднегабаритных грузов, бесплатную упаковку документов.

Сохранность и безопасность груза

На всех этапах доставки производится контроль сохранности отправлений. Независимыми охранными агентствами производится видеонаблюдение за сотрудниками сортировочных центров. Каждый автомобиль после загрузки пломбируется. На любом пункте прохождения пути посылку сканируют и взвешивают.

При оформлении посылка страхуется, чтобы обезопасить клиента. Организован собственный отдел СДЭК контроля качества обслуживания. Есть система консультирования клиента, где каждому объяснят, что это за тариф, какие документы для сотрудничества нужны, как заполнять бланки договоров, накладных.

Партнерство и сотрудничество

Частные или корпоративные клиенты могут заключить договор на грузоперевозки обратившись в офис или онлайн и предоставив адрес офиса или юридический адрес, ИНН, паспортные данные, реквизиты своей организации.

ТК привлекает партнеров по системе франчайзинга. На начальных этапах развития бизнеса партнерам СДЭК предоставляется разносторонняя поддержка.

СДЭК можно расшифровать как Служба Доставки Экспресс-Курьер. Компания лидер на рынке логистики. Быстрый рост предприятия и качество услуг делает компанию надежным партнером и поставщиком услуг.

Курьерская служба СДЭК в Московской области работает более 15 лет, ее задача - организовать перевозку посылок различной степени важности не только по Москве, но и по России и даже за рубежом. Экспресс-доставка СДЭК доставляет посылки автотранспортом, ж/д, авиаперевозками.

Известно, что курьерская служба доставки СДЭК в Московской области, где на огромной территории живут, работают и общаются друг с другом много миллионов человек, крайне важна. Курьерская доставка по Московской области - одна из главных услуг СДЭК. Разнообразные тарифы, много видов связи и способов оплаты, скидки постоянным клиентам, доставка ценностей, важность многих из которых неоценима – все это по силам курьерской службе доставки в Москве.

Перед руководителями страны стоял вопрос строительства дорог от столицы к регионам. Курьерская служба еще в давние времена была очень нужна, и ее важная миссия – суметь помочь в решении организационных задач, а также дипломатических и торговых связей внутри регионов нашей страны и зарубежьем.